Настройка аккаунта и профиля компании
После установки виджета настройте профиль — это влияет на то, что видят посетители и как работают операторы.
Профиль компании
Перейдите в Настройки → Компания:
- Название — отображается в заголовке виджета и в системе
- Логотип — PNG или SVG, рекомендуем квадратный, минимум 64×64px
- Сайт — используется для аналитики и настройки доменных ограничений
- Часовой пояс — важно для корректного отображения времени и рабочих часов. Для Ташкента: UTC+5
- Язык по умолчанию — язык интерфейса оператора
Рабочие часы
Настройте расписание в Настройки → Рабочие часы. Это влияет на:
- Статус «онлайн» / «офлайн» в виджете
- Автоматическое включение AI-автопилота в нерабочее время
- Показ формы «Оставьте контакт» когда операторов нет
💡 Можно задать разные расписания на будни и выходные. Праздники добавляются вручную.
Уведомления
Раздел Настройки → Уведомления:
- Email-уведомления — при новом диалоге, если нет ответа более N минут
- Telegram-уведомления — самый быстрый способ, особенно для мобильных операторов
- Звук — настраивается в браузере оператора
- SLA-напоминания — уведомление если чат без ответа дольше заданного времени
Безопасность
Раздел Настройки → Безопасность:
- Доменные ограничения — виджет будет работать только на указанных доменах
- IP-ограничения — доступ в кабинет только с определённых IP (для Enterprise)
- Двухфакторная аутентификация — рекомендуем включить для всех администраторов
- Журнал действий — история всех изменений в настройках