Условия использования

1. Стороны договора

Исполнитель: YATT MOSKOVSEV A.A, ИНН 487064196, Республика Узбекистан, г. Ташкент — далее «Prochat» или «Исполнитель».

Заказчик (Пользователь) — физическое или юридическое лицо, зарегистрировавшееся в сервисе и принявшее условия настоящей оферты.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Пользователю на условиях лицензии доступ к SaaS-сервису онлайн-чата, AI-автоответов и аналитики обращений (далее — «Сервис»), размещённому по адресу prochat.uz, в рамках выбранного тарифного плана.

Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения его доступности, но не гарантирует бесперебойную работу.

3. Порядок заключения договора

Договор считается заключённым в момент совершения Пользователем акцепта путём:

• Регистрации аккаунта в Сервисе, или
• Оплаты любого из платных тарифных планов, или
• Начала использования Сервиса на бесплатном тарифе

Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты до совершения акцепта.

4. Тарифные планы и стоимость услуг

Актуальные тарифы размещены на странице prochat.uz/#pricing.

• Бесплатный (Free) — предоставляется бессрочно в рамках установленных лимитов
• Essential (100 000 сум/оп/мес) — расширенные функции, подробнее на странице тарифов
• Pro (500 000 сум/мес) — полный доступ ко всем функциям
• Тарифы указаны в узбекских сумах (UZS)

Исполнитель вправе изменять стоимость тарифов с уведомлением Пользователя не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления изменений в силу.

5. Порядок оплаты

• Оплата производится авансом за период подписки (месяц или год)
• Принимаются платёжные карты Visa, Mastercard, Uzcard, Humo и платёжные системы Payme, Click
• Банковские данные карт не хранятся на серверах Prochat
• При ежегодной оплате предоставляется скидка согласно актуальным тарифам
• Датой оплаты считается дата поступления средств на счёт Исполнителя

6. Гарантия возврата денежных средств

Исполнитель предоставляет гарантию возврата денежных средств в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента первой оплаты платного тарифа (не применяется к повторным подпискам).

Для получения возврата необходимо направить запрос на [email protected] с указанием email аккаунта и причины отказа. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.

Гарантия не распространяется на случаи нарушения Пользователем настоящих Условий.

7. Права и обязанности сторон

7.1 Пользователь обязуется:

• Предоставлять достоверные сведения при регистрации
• Не передавать данные доступа к аккаунту третьим лицам
• Использовать Сервис только в законных целях
• Своевременно производить оплату выбранного тарифа
• Уведомлять Исполнителя о несанкционированном использовании аккаунта
• Получить необходимые согласия от посетителей своего сайта на обработку их персональных данных

7.2 Пользователь вправе:

• Использовать Сервис в соответствии с выбранным тарифом
• Обращаться в службу поддержки по вопросам работы Сервиса
• Изменить или отменить подписку в личном кабинете
• Экспортировать свои данные в доступных форматах

7.3 Исполнитель обязуется:

• Обеспечивать доступность Сервиса на уровне не ниже 99% в месяц (за исключением плановых технических работ)
• Уведомлять о плановых работах не менее чем за 24 часа
• Обрабатывать обращения в службу поддержки в рабочие дни
• Обеспечивать сохранность данных Пользователя согласно Политике конфиденциальности

8. Запрещённые виды использования

Пользователю запрещается:

• Рассылать спам и нежелательные коммерческие сообщения
• Использовать Сервис для мошенничества и введения пользователей в заблуждение
• Предпринимать попытки взлома, обхода защиты или реверс-инжиниринга Сервиса
• Перепродавать доступ к Сервису третьим лицам без письменного согласия Исполнителя
• Нарушать права интеллектуальной собственности Исполнителя
• Нарушать права третьих лиц, в том числе посетителей своих сайтов
• Осуществлять любые действия, противоречащие законодательству Республики Узбекистан

9. Интеллектуальная собственность

Сервис Prochat, его программный код, дизайн, логотип и торговое наименование являются объектами интеллектуальной собственности YATT MOSKOVSEV A.A и охраняются законодательством РУз об авторском праве.

Исполнитель предоставляет Пользователю ограниченную, неисключительную, непередаваемую лицензию на использование Сервиса в рамках выбранного тарифного плана в период действия подписки.

Контент, загружаемый Пользователем в Сервис (тексты, изображения, настройки чата), остаётся собственностью Пользователя. Пользователь предоставляет Исполнителю право использовать этот контент исключительно в целях предоставления услуг.

10. Ответственность и ограничение ответственности

Исполнитель не несёт ответственности за:

• Косвенные, случайные или consequential убытки Пользователя
• Упущенную выгоду и потерю данных вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы
• Перебои в работе Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя (сбои провайдера, DDoS-атаки и т.д.)
• Действия третьих лиц, получивших доступ к аккаунту по вине Пользователя
• Содержание переписки, инициированной посетителями сайта Пользователя

Максимальная совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем ограничена суммой, уплаченной Пользователем за последние 3 (три) календарных месяца.

11. Прекращение и приостановление доступа

Исполнитель вправе без предупреждения приостановить или прекратить доступ к Сервису при:

• Нарушении настоящих Условий использования
• Попытке взлома или нанесении вреда Сервису
• Обнаружении мошеннических действий

Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время, отменив подписку в личном кабинете. Оплаченный период при этом не возвращается (за исключением гарантии 30 дней для новых пользователей).

12. Конфиденциальность

Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего договора.

13. Применимое право и порядок разрешения споров

Настоящий договор регулируется законодательством Республики Узбекистан. Применимые нормативные акты:

• Гражданский кодекс Республики Узбекистан
• Закон РУз «Об электронной коммерции» от 29.04.2004 № 612-II
• Закон РУз «О персональных данных» от 02.07.2019 № ЗРУ-547
• Закон РУз «О защите прав потребителей»

Споры решаются путём переговоров. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение в компетентный суд по месту нахождения Исполнителя (г. Ташкент, Республика Узбекистан).

14. Изменение условий

Исполнитель вправе вносить изменения в настоящие Условия. Существенные изменения вступают в силу через 30 (тридцать) календарных дней после уведомления Пользователей по email. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает их акцепт. Если Пользователь не согласен с изменениями — он вправе прекратить использование Сервиса и запросить возврат средств за неиспользованный период.

15. Реквизиты Исполнителя

Наименование	YATT MOSKOVSEV A.A
ИНН	487064196
Страна	Республика Узбекистан
Город	Ташкент
Сайт	prochat.uz
Поддержка	[email protected]
Правовые вопросы	[email protected]