Политика конфиденциальности

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

Наименование	YATT MOSKOVSEV A.A
ИНН	487064196
Страна	Республика Узбекистан
Город	Ташкент
Сайт	prochat.uz
Email	[email protected]

2. Основные понятия

Персональные данные — сведения о физическом лице, которые позволяют его идентифицировать, либо сделать идентифицируемым (ФИО, email, телефон, IP-адрес и т.д.).

Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными: сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Субъект персональных данных (пользователь) — физическое лицо, чьи персональные данные обрабатываются оператором.

3. Персональные данные, которые мы обрабатываем

3.1 Данные, предоставляемые при регистрации

• Имя и фамилия
• Адрес электронной почты
• Номер телефона (при указании)
• Название компании и должность
• Пароль (хранится в зашифрованном виде)

3.2 Данные, собираемые автоматически

• IP-адрес и сведения о местоположении (страна, город)
• Тип и версия браузера, операционная система
• Дата и время посещения, страницы просмотра
• Cookies и аналогичные технологии
• UTM-метки и источник перехода

3.3 Данные об использовании сервиса

• История переписки в чате (для обеспечения работы сервиса)
• Действия в личном кабинете и настройки
• Данные о транзакциях (без хранения данных банковских карт)

3.4 Данные посетителей ваших сайтов

При установке виджета Prochat на сайт клиента сервис обрабатывает данные посетителей этого сайта (IP-адрес, сообщения в чате, имя и email при указании). Ответственность за получение согласия от посетителей сайта на обработку их данных несёт владелец сайта (клиент Prochat).

4. Цели обработки персональных данных

• Регистрация и идентификация пользователя в сервисе
• Предоставление доступа к функциям сервиса согласно выбранному тарифу
• Обработка платежей и выставление счетов
• Техническая поддержка пользователей
• Отправка уведомлений, связанных с работой сервиса (транзакционные письма)
• Улучшение качества сервиса и разработка новых функций
• Выполнение требований законодательства Республики Узбекистан
• Маркетинговые коммуникации (только с согласия пользователя)

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

• Согласие пользователя — при регистрации пользователь даёт явное согласие на обработку персональных данных согласно настоящей Политике
• Исполнение договора — обработка, необходимая для предоставления услуг согласно Условиям использования
• Законный интерес — обеспечение безопасности сервиса, предотвращение мошенничества
• Юридическое обязательство — выполнение требований законодательства РУз

6. Передача персональных данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РУз. Передача данных возможна только следующим категориям получателей:

• Платёжные сервисы — для обработки платежей (Payme, Click, Uzcard и другие провайдеры)
• Инфраструктурные провайдеры — хостинг и CDN-сервисы для обеспечения работы сервиса
• Сервисы аналитики — в обезличенном виде для анализа использования продукта
• Государственные органы — по законному требованию уполномоченных органов РУз

При передаче данных за пределы Республики Узбекистан мы обеспечиваем надлежащий уровень их защиты в соответствии со статьёй 23 Закона РУз «О персональных данных».

7. Cookies и отслеживающие технологии

Мы используем следующие категории cookies:

• Необходимые — для работы сервиса (авторизация, настройки). Не могут быть отключены.
• Аналитические — для понимания того, как пользователи взаимодействуют с сервисом. Требуют согласия.
• Функциональные — для запоминания ваших предпочтений (язык, тема). Требуют согласия.

Вы можете управлять настройками cookies в вашем браузере. Отключение необходимых cookies может нарушить работу сервиса.

8. Безопасность персональных данных

Мы принимаем организационные и технические меры защиты персональных данных:

• Шифрование данных при передаче (TLS/HTTPS)
• Шифрование паролей с использованием современных алгоритмов хеширования
• Ограничение доступа к данным — только авторизованные сотрудники
• Регулярное резервное копирование данных
• Мониторинг и аудит системы безопасности

9. Сроки хранения персональных данных

• Данные аккаунта — до удаления аккаунта пользователем
• После удаления аккаунта — уничтожаются в течение 30 дней
• Данные об операциях — хранятся 3 года согласно требованиям налогового законодательства РУз
• Журналы системы — 90 дней
• Резервные копии — до 30 дней

10. Права субъекта персональных данных

В соответствии с Законом РУз «О персональных данных» вы вправе:

• Получить информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем и с какой целью
• Потребовать исправления неточных или неполных данных
• Потребовать удаления персональных данных («право на забвение»)
• Отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент
• Потребовать ограничения обработки персональных данных
• Обратиться с жалобой в Уполномоченный орган по защите персональных данных

Для реализации прав направьте запрос на [email protected]. Мы ответим в течение 10 рабочих дней.

11. Данные несовершеннолетних

Сервис Prochat предназначен для использования лицами старше 18 лет. Мы не собираем намеренно персональные данные лиц, не достигших совершеннолетия. Если вам стало известно, что несовершеннолетний предоставил нам свои данные — сообщите на [email protected].

12. Изменения настоящей Политики

Мы вправе вносить изменения в настоящую Политику. При существенных изменениях мы уведомим пользователей по email не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Актуальная версия всегда доступна на странице prochat.uz/privacy.html.

13. Контакты

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных:

• Email: [email protected]
• Компания: YATT MOSKOVSEV A.A, ИНН 487064196
• Адрес: Республика Узбекистан, г. Ташкент